Question 1

מי עומד מאחורי משק לין?

Accepted Answer

שלום! אנחנו נטע ויובל לין ממשק לין.  את "משק לין" הקמנו לפני חמישים שנה בכפר בילו ,במשק של הסבא והסבתא שלנו. מאז אנחנו עוסקים בגידול דבורים ,האבקת שטחים חקלאיים בכל רחבי הארץ. וייצור דבש ומיגוון מוצרים טבעיים על בסיס דבש סילאן טבעי וטחינה. אנחנו פועלים מתוך אהבה גדולה לארץ לטבע ולמעשה ידינו. אנחנו מאמינים שבריאות טובה מבוססת על מזון איכותי מחומרי גלם מעולים ללא תוספות ובתהליכי עיבוד פשוטים ששומרים על ערכם התתזונתי של המוצרים. אנחנו מאמינים בגיוון וחדשנות יחד עם זה משמרים מסורות קולינריות מקומיות. הסיפור הישראלי שלנו הוא הסיפור של כולנו. סיפורים עתיקים - חדשים שכולם מסירות ,נחישות ואהבה. אנחנו שמחים לארח אותכם בממלכה הקטנה שלנו - במשק לין.

Question 2

איפה אפשר למצוא את המוצרים של משק לין?

Accepted Answer

ניתן למצוא את מוצרי משק לין בכל רחבי הארץ ובסניפי רשתות יוקרתיות כמו: שופרסל גרין, רשת AM-PM, רשת ניצת הדובדבן, טבע קסטל וכו'. וכן בקצביות, מעדניות מובחרות ובתי טבע ברחבי הארץ. לרשימה המלאה - לחצו כאן לרשימת סניפי שופרסל גרין - לחצו כאן * שימו לב-  רק דרך רכישה באתר ניתן למצוא את המגוון המלא של מוצרי משק לין.

Question 3

איזו כשרות יש למוצרים של משק לין?

Accepted Answer

כל המוצרים שלנו כשרים בהשגחת בדץ רובין לימות השנה.  למעט: - מוצרי מזון מלכות - כשרות רבנות מודיעין בלבד.  - ממרחים פיקנטיים: ממרח פסטו/עגבניות - בד"צ מחזיקי הדת ממרח לימונים כבושים - מהדרין, הרב שלמה וייס בני דרום ממרח בצל מקורמל - הרב נחום שיר, רב איזורי בית יצחק  - מעדני פרי: מעדן פרי תות שדה/אוכמניות - בד"צ חתם סופר מעדן פרי תאנים - הרב נחום שיר, רב איזורי בית יצחק

Question 4

מה התוקף של מוצרי משק לין?

Accepted Answer

בין שנה לארבע שנים תלוי בסוג המוצר: * דבש- 48 חודשים. * מוצרי כוורת ודבש בטעמים- 36 חודשים. * רטבים וממרחים מתוקים- 18 חודשים. * ממרחים פיקנטיים- 12 חודשים. כן! המוצרים שלנו מחזיקים הרבה זמן - כי הם טבעיים פשוטים ובריאים.

Question 5

מהם תקני בטיחות המזון במפעל?

Accepted Answer

מפעל הייצור פועל על פי תקנים בינלאומיים למוצרי מזון ועומד בדרישות הבטיחות של משרד הבריאות הישראלי: תקן ISO 9001:2015 תקן HACCP

Question 6

מהי עלות המשלוח?

Accepted Answer

עלות המשלוח עד הבית בקנייה ב-300 ש״ח ומעלה:חינם - ללא עלות
 קנייה עד 300 ש״ח: עלות המשלוח ב-39 ש״ח

Question 7

האם ניתן לצרף ברכה למשלוח?

Accepted Answer

כן בהחלט! יש מקום מיוחד בטופס ההזמנה באתר להוספת ברכה מושקעת ליקירכם.

Question 8

כמה זמן משלוח?

Accepted Answer

המשלוח של משק לין יוצא אליכם כמה מהר שרק אפשר! בדרך כלל המשלוח עשוי להגיע עד 3 ימי עסקים בכל רחבי הארץ. - במקומות רחוקים כמו: יהודה ושומרון, באר שבע ודרומה, גליל עליון ורמת הגולן החלוקה עשויה לארוך עד 5 ימי עסקים. הזמנות שיתקבלו אחרי השעה 14:00 יעברו  ליום העסקים הבא.

Question 9

האם יש אפשרות משלוח עד הבית?

Accepted Answer

כמובן! אצלינו מזמינים ומקבלים את הזמנה לבית שלכם.

Question 10

האם יש מינימום הזמנה?

Accepted Answer

ניתן להזמין בכל סכום, ללא הגבלת מינימום.

Question 11

האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?

Accepted Answer

בוודאי! ניתן לאסוף באיסוף עצמי במפעל המשק במודיעין הסתת 13. או שההזמנה שלכם יכולה להגיעה אליכם עד הבית עם שליח בעלות משלוח של 39 ש"ח. במידה ושווי ההזמנה מעל 300 ש"ח, המשלוח עלינו - חינם.

Question 12

האם אתם שולחים מוצרים לחו"ל?"

Accepted Answer

אז בגדול כן :) אנחנו שולחים משטחים בלבד. משלוחים ללקוחות פרטיים ניתן לבצע דרך חברה שמתמחה במשלוחים לחו"ל עם המוצרים שלנו בשם JWG מירושלים.  לאתר האינטרנט שלהם - לחצו כאן.

Question 13

כיצד מתבצע תשלום באתר?

Accepted Answer

תשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי של אחת החברות המוכרות והפועלות בארץ בלבד. החיוב מתבצע בסיום ההקנייה.

Question 14

האם ניתן לשלם דרך האפליקציה ביט?

Accepted Answer

כן בוודאי! האתר של משק לין תמיד מתקדם טכנולוגית ועושה מאמצים על מנת להיות נגיש לכולם. בשלב התשלום יש לבצע את הפעולות הבאות: בחירת אופצית תשלום באמצעות כרטיס אשראי בחירת ביט יש למלא את פרטי המשלוח. לוחצים על הכפתור "לביצוע ההזמנה" נפתח חלון תשלום  באמצעות סריקת ברקוד BIT יש לפתוח את אפליקציית BIT בפלאפון. באפליקציה מצד ימין למעלה מופיע איקון 3 פסים לבנים לוחצים על האופציה "העבר בסריקה" סורקים את הברקוד של הקנייה באתר  והרכישה מתבצעת בהצלחה

Question 15

האם הקנייה באתר מאובטחת?

Accepted Answer

linfarm.co.il הינו אתר בטוח לרכישת מוצרים בריאים ואיכותיים באינטרנט. תהליך הרכישה והסליקה באתר מאובטח על פי תקן PCI העולמי המחמיר ביותר המאושר ע"י חברות האשראי לביצוע עסקאות ברשת.

Question 16

באיזו דרך מגיע המשלוח?

Accepted Answer

המשלוח שלהמשק מגיע באמצעות שליח אדיב, ארוז בקרטון סגור של "משק לין", מוקפד ומסודר ברמה הגבוהה ביותר האפשרית.

Question 17

האם הקנייה באתר מאובטחת?

Accepted Answer

linfarm.co.il הינו אתר בטוח לרכישת מוצרים בריאים ואיכותיים באינטרנט. תהליך הרכישה והסליקה באתר מאובטח על פי תקן PCI העולמי המחמיר ביותר המאושר ע"י חברות האשראי לביצוע עסקאות ברשת.

Question 18

יש לי את הכרטיס הנטען של "חבר", האם אתם מכבדים אותו?"

Accepted Answer

כן! אנחנו מכבדים את הכרטיס האשראי של "חבר" בחנות האתר שלנו באונליין בלבד על כל החנות - גם מארזי שי וגם פריטים בודדים

Question 19

מה ניתן לעשות במידה ויש לי טענה כלשהי לגבי המשלוח?

Accepted Answer

שירות הלקוחות שלנו יעשה את כל המאמצים על מנת שתהיו מרוצים.אנחנו כאן לכל דבר! אנו עושים את מירב המאמצים האפשריים כדי שכל משלוח יהיה מוקפד, איכותי ומובחר ככל האפשר ושאתם כלקוחותינו תהיו מרוצים. במידה ובכל זאת יש אי התאמה בין המוצרים בהזמנה למוצרים המסופקים או אי שביעות רצון מהמוצרים יש להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות בוואטסאפ, במייל או בטלפון עד 24 שעות לאחר מועד האספקה כדי לפתור את התקלה במהירות האפשרית. נציג שירות הלקוחות יתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר וכן את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין. מוקד שרות הלקוחות: 050-0503559190 או במייל info@linfarm.co.il או בטלפון 08-9415859.  או בדף צור קשר שלנו באתר.

Question 20

כיצד מקבלים חשבונית או חשבונית מס?

Accepted Answer

מקבלים אוטומטית למייל שהזנתם בעת ביצוע הרכישה. במידה ולא ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בעמוד צור קשר שלנו באתר.

Question 21

יש לי שאלה והתשובה לא מופיעה כאן, מה עליי לעשות?"

Accepted Answer

שירות הלקוחות שלנו יישמח לענות על כל שאלה. אנו זמינים בכל אחת מדרכי ההתקשרות- בטלפון- 08-9415859 בוואטסאפ 050-3559190 במייל- info@linfarm.co.il ובעמוד "צור קשר" באתר

Question 22

האם אתם מוכרים פולן?

Accepted Answer

כמובן שכן! אנחנו מוכרים פולן בשני מצבים  : במצב הראשון - הפולן עובר ייבוש קל אותו ניתן לקנות באתר שלנו כאן במצב השני - הפולן מוקפא וניתן לרכוש אותו במיכוורת לין בתיאום מול שחר לין 0542207965

Question 23

האם אתם מוכרים מזון מלכות גולמי ללא דבש?

Accepted Answer

כן. אנחנו מוצרים מזון מלכות גולמי ללא דבש בהקפאה עמוקה. ניתן לקנות בחנות המשק בכפר ביל"ו בלבד. יש לתאם מראש קנייה והגעה מול שחר לין בפלאפון שמספרו  0542207965.

Question 24

האם שמן זית יכול להתקלקל?

Accepted Answer

כיוון ששמן זית הינו מוצר טבעי פשוט ובריא ללא חומרים משמריים, בהחלט יש לו תאריך תפוגה, אך הוא יחזיק מעמד בערך שנה וחצי בתנאי שאתם מאחסנים אותו נכון. לכן השתדלו לשמור במקום קריר ואפל.   לרכישה של שמן זית כתית מעולה שלנו - לחצו כאן

Question 25

האם התבלינים שלכם מכילים גלוטן?

Accepted Answer

לא :)

Question 26

אילו מבין מוצרים שלכם עשויים להכיל גלוטן מפס הייצור?

Accepted Answer

כל המוצרים שלנו לא מכילים גלוטן, אבל איננו יכולים להתחייב לכך או לרשום על גבי המוצרים שלנו משום שהמפעל שלנו לא עומד בתו התקן GMP. לצורך הסרת הספקות אנו יכולים לומר כי המוצרים הבאים עלולים להכיל גלוטן מפס הייצור: מרקחת תות שדה ורימונים. מעדן תפוחים דבש וקינמון. דבש עם נגיעות לימון גי'נגר. רוטב דבש בוטנים וקארי.

Question 27

האם הדבש שלכם עשוי להכיל שומשום?

Accepted Answer

לא.

Question 28

מהו התקן למוצרים האורגניים של המשק?

Accepted Answer

כל מוצרי המשק האורגניים מאושרים בתקן PPIS לשיווק אורגני בישראל, ועומדים בדרישות משרד החקלאות הישראלי:

בקנייה מעל 350 ש"ח - משלוח חינם

משק לין

שירות ותמיכה

חנות

סניפי המשק